Workshop: Die Führungskraft als Konfliktmanager*in?

Ziele

• Eine systematische Entscheidungshilfe für den Umgang mit Konflikten als Führungskraft kennen und anwenden lernen.
• Einen fundierten Überblick über verschiedenen Möglichkeiten und Verfahren des Konfliktmanagements bekommen.
• Die eigenen Stärken im Umgang mit Konflikten als Beteiligte*r versus als Führungskraft herausarbeiten.
• Die Konfliktmanagementmöglichkeiten innerhalb des Rahmen der eigenen Organisation, der WU Wien, explorieren.
• Kriterien erarbeiten für:
  • Intervenieren? Ja oder Nein?
  • Was ist mein Ziel, Entwicklung / Lösung / Entscheidung?
  • Wann / wo treffe ich als Führungskraft eine Entscheidung?

Die Teilnehmenden bekommen die Gelegenheit eigene Fragestellungen und Anliegen einzubringen. In Form von moderierter kollegialer Beratung werden die Erfahrungen der Teilnehmenden strukturiert ausgetauscht. Es wird kompetenzorientiert an Varianten von konkreten Lösungsmöglichkeiten gearbeitet.

Inhalte

• Die eigenen, präferierten Konfliktstile, anhand eines Selbsttests reflektieren.
• Durch das Ausloten von Unterschieden und Gemeinsamkeiten „rote Knöpfe“ bewusst und besprechbar machen.
• Systematische Vorgehensweisen anhand der „Konfliktklärungslandschaft“ werden erläutert.
• Diese „Konfliktklärungslandschaft“ auf die eigene Situation und Organisation, die WU Wien   anwenden, individuell und gemeinsam.
• Konflikte analysieren, Konfliktmuster- und dynamiken wahrnehmen, anhand von Beispielen der Teilnehmenden und/oder der Referentin.
• Mögliche Gründe für Konflikte erkennen: Daten-, Interessens-, Beziehungs-, Werte- und Strukturelle Konflikte.
• Eigene Rolle im Konflikt klären: Beteiligte oder als Führungskraft, 3. Partei mit Interessen.
• Pro-aktiv die Konfliktmanagementressourcen der Organisation nutzen.
• Üben der jeweiligen Vorgangsweisen: Deeskalierende Gespräche, (Re-)Delegation, „Vermittlung“, Inanspruchnahme interner und externer Ressourcen, Rückbindung, Entscheidungen kommunizieren.

Methoden

• Input der Vortragenden
• Strukturierte Analyse von Fallbeispielen der Teilnehmenden
• Arbeit an den eigenen Situationen / Anliegen der Teilnehmenden:
  • Individuelle Reflexionen und Austausch in Dyaden und Kleingruppen
  • Moderierte Kollegiale Beratung in Kleingruppen bzw. im Plenum
  • Vorbereitung von Interaktionssituation anhand von „Entscheidungsbaum Konfliktklärungslandschaft“
  • Kurze Simulationen, verschiedene Szenen, verschiedene Konfliktmanagementmöglichkeiten, verschiedene Akteur*innen
• Individuelle Reflexion sowie Sharing der Learnings in der Gruppe

In Kooperation mit Wohlbefinden@WU

• Eine systematische Entscheidungshilfe für den Umgang mit Konflikten als Führungskraft kennen und anwenden lernen.
• Einen fundierten Überblick über verschiedenen Möglichkeiten und Verfahren des Konfliktmanagements bekommen.
• Die eigenen Stärken im Umgang mit Konflikten als Beteiligte*r versus als Führungskraft herausarbeiten.
• Die Konfliktmanagementmöglichkeiten innerhalb des Rahmen der eigenen Organisation, der WU Wien, explorieren.
• Kriterien erarbeiten für:
  • Intervenieren? Ja oder Nein?
  • Was ist mein Ziel, Entwicklung / Lösung / Entscheidung?
  • Wann / wo treffe ich als Führungskraft eine Entscheidung?